Viernes 22 de Julio de 2016, 12:51

Implementan en el municipio un área de Atención al Vecino

Política | Por ahora canalizará reclamos o inquietudes de los vecinos para el área de Obras y Servicios Públicos. Permitirá un seguimiento hasta por Internet.


La Dirección de Programación y Coordinación de Gestión, a cargo de la Ingeniera Solanye Herrera Calle desarrolló con la Secretaria de Obras y Servicios Públicos la reestructuración de la atención al ciudadano en esta área. Con el propósito de alcanzar un “Mejoramiento de la Atención al Ciudadano” -como se denomina el programa- se enfocaron los esfuerzos en la apertura de un espacio de “Atención al Vecino”, la cual actualmente está siendo atendido por un agente municipal, quien registra todo el sistema de [b]“Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias”[/b] -PQRS- para dar inicio al seguimiento y cierre del mismo. En este sistema de [b]PQRS[/b] se quiere desarrollar otros aspectos como asignación de número de [b]PQRS[/b] para que el ciudadano realice seguimiento a la ejecución de sus solicitudes (incluso por Internet), pero hasta el momento esto no está habilitado y estiman que será el próximo paso que darán, en unas semanas. El espacio físico del área, está a cargo del Secretario de Obras y Servicios Públicos, Gerardo Ávila en la cual tiene como meta disponer de instalaciones adecuadas para la atención de todo ciudadano que se acerque al corralón “porque esta gestión apuesta por la atención y gestión a las solicitudes del Ciudadano”, expresó Herrera Calle. Los números de [b]teléfono[/b] que están actualmente activos [b]del Corralón[/b] son [b]3445 481141[/b] y el [b]0800 777 3170[/b], este último número el ciudadano puede llamar desde cualquier teléfono celular sin diferencia de operador.